Quels articles ai-je le droit de retourner ?

Vous pouvez retourner tous les articles, même soldés, qui ne vous apportent pas entière satisfaction, quelle qu'en soit la raison, sauf les produits immédiatement reproductibles ouverts (livres, DVD, CD...) et les produits adulte.

Les articles doivent être retournés neufs, en parfait état, non utilisés, et dans leur emballage d'origine avec toutes leurs étiquettes et documentation. Vous ne devez pas endommager l'emballage.

Comment faire le retour ?

1/ Faîtes une demande de retour au Service Client par téléphone (0810 811 480) ou par mail (cliquez ici) en indiquant votre numéro de commande et les articles à retourner. Si vous souhaitez recevoir d'autres articles en échange, merci de l'indiquer afin qu'ils vous soient réservés immédiatement.

2/ Vous disposez de 10 jours (7 jours pour les articles soldés) après réception de votre commande pour renvoyer vos articles : emballez soigneusement les articles et indiquez sur le colis l'adresse de livraison : ADVENTICE, 13 rue Georges Auric 75019 Paris, France

3/ Portez votre colis à la Poste, nous vous conseillons un envoi avec suivi (Colissimo par exemple).

Y a-t-il des frais ?

Non ! Adventice ne facture pas de frais de gestion dès lors que votre retour respecte nos conditions de retour.

Comment et quand serai-je remboursé ?

Dès réception de votre retour vous serez crédité d'un avoir ou d'un recrédit sur votre carte bancaire (si retour sous 7 jours) selon votre souhait. Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement se fait à réception du retour par recrédit de votre carte bancaire. Si vous avez payé par chèque ou virement, le remboursement se fera par virement (transmettre vos numéros de RIB) généralement sous 15 jours.

Pour plus de précision, consultez nos Conditions Générales de Ventes.