Applicables à compter du 01/06/2008.

ADVENTICE honorera votre commande conformément aux présentes conditions générales de vente qui sont valables au moment où vous passez commande.

Disponibilité des produits

ADVENTICE met à votre disposition les articles proposés sur son site, de même que les articles demandés hors catalogue en "commande spéciale" dès lors que ces demandes peuvent être satisfaites, et ce dans la limite des stocks disponibles chez les éditeurs.

En cas d'indisponibilité prolongée ou permanente d'un article, votre commande sera annulée automatiquement pour cet article.

ADVENTICE vous confirme systématiquement votre commande puis son expédition par e-mail. Votre commande sera préparée dans les 24h si les produits commandés sont en stock.

Les délais d'acheminement viennent en sus du temps de préparation de la commande et sont fonction du choix du mode d'acheminement retenu par le client.

Dans le cas d'une commande groupée, le temps de préparation de la commande est égal au temps d'approvisionnement auprès de nos fournisseurs le plus long parmi les articles commandés.

Tous les délais s'entendent en jours ouvrés.

Prix

La facturation et le paiement s'effectuent en EUROS uniquement. Les conversions dans d'autres monnaies sont données à titre indicatif et non contractuel.

Le prix des livres proposés par ADVENTICE est établi dans le strict respect de la Loi Lang : les prix sont fixés par l'éditeur et s'entendent TTC. Ces prix peuvent être modifiés sans préavis par les éditeurs.

Les adhérents à la Carte Adventice bénéficient du prix indiqué "Prix Carte" sous réserve qu'ils soient à jour de leur cotisation.

En cas d'erreur informatique dans le calcul du montant total dû par le client, la somme due sera égale à la somme des prix en vigueur pour chaque article au moment de la commande et affiché sur les pages respectives de chaque produit commandé, prix réputé connu et accepté par le client, des frais de ports, déduction faite des éventuelles promotions sous réserve de leur applicabilité.

Exportation hors Union Européenne : votre commande sera établie hors taxe. Les prix s'afficheront taxe déduite à partir de la page "Options d'envoi" (avant l'étape du paiement).

Promotions

Les promotions qui sont proposées avec utilisation d'un code promotionnel sont conditionnées à la saisie du code par le client. Sauf mention contraire les codes promotionnels ne sont utilisables qu'une fois par client et ne sont pas cumulables. En cas d'erreur de calcul, la remise et le total de la commande seront recalculés selon les termes des conditions de l'offre telles que annoncées dans sa publicité.

Précommandes

ADVENTICE offre la possibilité de précommander certains produits avant leur sortie sur le marché. La précommande est une option d'achat sur une offre. Elle est annulable à tout moment avant sa réalisation c'est-à-dire avant l'expédition effective de la marchandise. L'offre est susceptible de changement pendant la période de précommande. Dans le cas d'un changement de prix, de disponibilité ou de tout élément constitutif de l'offre, ADVENTICE s'engage à vous en informer au plus tôt, vous aurez alors la possibilité soit de maintenir votre précommande sur la nouvelle offre soit d'annuler la précommande initiale.

Politique de retours et échanges, Droit de rétractation

Adventice vous accorde un droit de retour pendant 10 jours. Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre choix, quelqu'en soit la raison, ADVENTICE se propose de vous rembourser ou de procéder à un échange.

En outre, vous bénéficiez du droit de rétractation de 7 jours prévu par la loi et de toute les dispositions attachées pendant ce délai légal.

Pour retourner un article, vous devez au préalable contacter notre Service Client pour obtenir l'accord de retour. Vous devez ensuite retourner l'article sous 10 jours ouvrables, en parfait état, non décelé, avec son emballage d'origine non abimé. Le délai de 10 jours court à compter du jour de la livraison de la commande (date du transporteur faisant foi). Si ce délai expire un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. L'envoi de votre retour doit impérativement être effectué avant l'expiration de ce délai, cachet de la Poste ou du transporteur faisant foi. Afin d'attester de la date de votre retour, vous êtes donc invité à envoyer la marchandise en recommandé, courrier suivi ou "Colissimo".

Dans le cas d'un retour partiel, seul le montant des marchandises effectivement retournées et réceptionnées par Adventice, en état neuf avec leur emballage d'origine, sera remboursé.

Le retour s'effectue à vos frais. Les risques encourus par la marchandise lors du transport du retour sont supportés par le client, y compris dans le cas où les frais de transport sont pris en charge par Adventice et y compris dans le cas où Adventice met à la disposition du client les services d'un transporteur afin de lui faciliter le retour. Le retour ne sera considéré réalisé qu'à réception du colis dans notre entrepôt.

Conformément à l'article L. 121-20-2 du Code de la Consommation, les produits immédiatement reproductibles (c'est le cas des livres, CD et DVD), le retour et le remboursement n'est accepté que si l'article ne présente aucune trace d'utilisation, et non décelé. Pour des raisons d'hygiène, les articles dits "adultes" ne sont ni repris ni échangés.

Dans le cas d'un échange de taille pour les vêtements, la première relivraison est gratuite en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg, sauf pour les articles soldés (livraison payante).

ADVENTICE s'engage à vous fournir des produits en excellent état. Vous êtes invité à vérifier le bon état de la marchandise dès sa réception. Dans le cas d'un colis endommagé ou ouvert lors du transport, le client doit impérativement notifier par écrit au transporteur les réserves adéquates lors de la livraison. Faute de réserves écrites, ADVENTICE ne pourra accepter aucune réclamation.

ADVENTICE s'engage à vous remplacer dans les meilleurs délais les articles défectueux, sous réserve que ceux-ci nous soient retournés sous 10 jours dans leur emballage d'origine et qu'ils n'aient pas été utilisés (sauf garantie constructeur).

Dans le cas d'un ouvrage dont l'édition est ancienne, il arrive que les articles nous soient livrés par nos fournisseurs avec des marques d'altération. Dans ce cas l'ouvrage vous est expédié tel quel, vous avez alors la possibilité de nous le retourner et d'être remboursé, sous réserve que les défauts aient été enregistrés au moment du contrôle qualité avant l'expédition.

Malgré tous nos efforts pour maintenir à jour les descriptifs des produits, il n'est cependant pas possible de tous les vérifier. Aussi, si vous deviez recevoir un article non conforme à son descritptif, ADVENTICE s'engage à vous le reprendre sous réserve que l'article soit retourné sous 10 jours dans son état neuf. La responsabilité de ADVENTICE ne sera pas engagée et ADVENTICE ne pourra pas s'engager à vous fournir l'article conforme.

Si par erreur de notre part vous ne recevez pas le bon article, nous procéderons à son échange, les frais de retour vous seront remboursés.

Tout retour effectué avec contre-remboursement sera refusé et considéré non réalisé.

Modalités de remboursement

Si le retour est effectué pendant la période légale de droit de rétractation de 7 jours et que le réglement de la commande n'as pas été effectué par un avoir, vous pourrez optez au choix pour un remboursement par paiement ou pour un remboursement sous forme d'avoir. A défaut d'avoir fait connaître votre préférence, le remboursement sera effectué par paiement.

Dans les autres cas, les remboursements se font par attribution d'un avoir valable un an.

Le remboursement par paiement s'effectue dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de 30 jours, par recrédit de votre carte bancaire si vous aviez réglé par carte bancaire et si votre carte le permet. Dans les autres cas, vous devrez nous transmettre un RIB pour paiement par virement.

Modifications / Annulations de commande

Tant que votre commande n'est pas réglée ou en phase d'expédition, vous pouvez modifier les paramètres de votre commande (adresses, mode d'expédition...), supprimer un article ou annuler la commande. Ces modifications doivent être saisies dans l'interface de service client en ligne disponible à l'adresse http://www.adventice.com/moncompte.

Les demandes de modification ou d'annulation peuvent également être effectuées par mail à l'adresse http://www.adventice.com/contact/. Cependant, le traitement de ces demandes ne pouvant pas être instantanné, ADVENTICE ne garantit pas que les modifications souhaitées puissent être appliquées à temps.

Dès que la commande entre en phase d'expédition, celle-ci n'est plus modifiable ou annulable. Vous disposez ensuite d'un délai de 7 jours pour nous retourner les articles non souhaités.

Expéditions / Participation aux frais de port, de préparation et d'emballage

Toutes nos expéditions sont confirmées par e-mail.

Pour connaître les frais de port, de préparation et d'emballage cliquez ici. Lorsque la participation aux frais de port, de préparation et d'emballage est calculée selon le poids, le poids s'entend poids théorique. Les écarts entre les frais facturés et le port éventuellement indiqué par le transporteur sur les colis ne sont pas remboursables.

Les délais d'acheminement sont donnés à titre indicatif et s'entendent en jours ouvrés. Ce sont les délais moyens constatés et ils peuvent varier selon la destination. Afin de pouvoir vous garantir un service optimal, nous vous remercions de toujours nous communiquer une adresse à laquelle votre commande pourra être livrée aux heures ouvrables. Vous devez communiquer à ADVENTICE une adresse de livraison complète et exacte. En cas d'erreur d'adresse de votre part ou d'adresse incomplète, ni la responsabilité d'ADVENTICE ni celle du transporteur ne pourra être engagée ; tous les frais de réexpédition seront à votre charge, y compris le cas échéant la refacturation des marchandises perdues ; les marchandises perdues ne pourront être remboursées.

L'acheminement est assuré par des prestataires de services, le plus souvent La Poste, et aucune indemnisation ne pourra être accordée par ADVENTICE en cas de retard de livraison.

Dans le cas d'un retard sur un colis suivi, une enquête est demandée au transporteur. Au terme de cette enquête qui peut durer jusqu'à 21 jours pour la France métropolitaine (ce délai peut être beaucoup plus long pour l'international), et si le colis n'est pas déclaré livré par le transporteur, ADVENTICE procèdera au renouvellement de l'envoi. Tout colis reçu en double doit être retourné.

Dans le cas d'une livraison par coursier ou livraison express, vous devez être présent sur place pour réceptionner le colis. En cas d'absence, le colis nous est retourné et la commande est expédiée le lendemain en Colissimo à la même adresse. Les frais de port additionnels sont facturés.

En cas de refus d'un colis, les frais de port restent à votre charge et la marchandise vous est remboursée dès réception du retour.

Option envoi en plusieurs fois : vous pouvez opter pour cette option si vous souhaitez recevoir vos articles au fur à mesure de leur disponibilité. Cette option donne lieu à une facturation complémentaire des frais de port selon nos tarifs en vigueur pour chaque envoi, chacun considéré comme une commande individuelle. Le nombre d'envois n'étant pas prévisible, le complément de facturation ne figure pas dans le récapitulatif initial de votre commande.

Exportations

Pour les livraisons en dehors de la zone UEE, la facture sera établie HORS TAXE (c'est-à-dire sans la TVA française, qui est en général de 19,6%).

Dans ce cas et conformément au droit fiscal et douanier de chaque pays, d'éventuelles taxes propres à votre pays ou territoire (droits de douanes, TVA locale, douanière ou d'importation) peuvent être facturées lors de la livraison par l'intermédiaire du transporteur qui les reverse ensuite aux autorités. Ces droits et taxes sont entièrement à la charge du destinataire, ce sont des impôts et leur paiement est obligatoire. Adventice ne pourra en aucun cas être tenu au règlement de ces taxes en lieu et place du client.

Attention : même en cas de refus de paiement ou de refus du colis par le client, les droits et taxes restent dus par le client quoi qu'il arrive. En cas de non paiement au transporteur, les taxes et droits seront débités de votre carte bancaire par Adventice, augmentés de toutes les majorations et frais de dossiers exigés par les douanes et le transporteur. Le montant sera ensuite reversé au transporteur puis aux Douanes.

Moyens de paiement

Le paiement peut être effectué à l'aide des cartes de crédit suivantes :

Adventice se réserve le droit de refuser un mode de règlement et d'en proposer un autre.

Si vous disposez d'un avoir ou d'un chèque cadeau, vous pouvez utiliser le numéro qui vous a été communiqué pour régler votre commande. Les avoirs et chèques cadeaux sont valables un an. En cas de non utilisation, la propriété des sommes correspondantes sera réputée transférée définitivement à ADVENTICE.

Politique anti-fraude

Afin de lutter contre la fraude aux moyens de paiement, nous nous réservons le droit :

- d'effectuer tous contrôles, aléatoires, systématiques ou ciblés, sur les données qui nous sont transmises,
- de prendre contact directement avec les clients pour vérification et confirmation des commandes,
- de bloquer toute commande ne satisfaisant pas à nos critères de sécurité,
- d'exiger des pièces justificatives (carte d'identité, preuve de domicile...) pour le déblocage des commandes,
- d'exiger un moyen de paiement autre,
- et de faire appel à des prestataires de service pour les contrôles et l'analyse des données.

Confidentialité et vie privée

Tous nos envois se font avec la plus grande discrétion.

ADVENTICE s'engage à ne pas communiquer vos coordonnées à des tiers sans votre autorisation, à l'exception des tiers intervenant dans l'execution de votre commande (transporteurs, services bancaires). Dans le cas exceptionnel d'un impayé ou d'une fraude aux moyens de paiement, ADVENTICE se réserve le droit de communiquer toutes les données nécessaires aux services de police, juridictions compétentes et organismes de recouvrement.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour toute demande, écrivez-nous : http://www.adventice.com/contact. Les fichiers tenus par Adventice sont déclarés à la CNIL sous le numéro 1296928.

Responsabilité

ADVENTICE dégage toute responsabilité quant à l'usage ou au contenu des articles commandés. Les articles proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de ADVENTICE ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où l'article est livré (censure, interdiction d'un titre, d'un artiste ou auteur).

Les photographies reproduites sur le site et illustrant les articles présentés n'entrent pas dans le champ contractuel. La plupart des visuels et descriptifs des articles sont fournis par leurs fournisseurs respectifs et ne peuvent être vérifiés intégralement par ADVENTICE. En cas de différences non substantielles entre les photos de présentation des articles sur le Site, textes et illustrations et les articles commandés, la responsabilité de ADVENTICE ne sera pas engagée.

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Protection des contenus

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Avis et critiques de nos clients

ADVENTICE vous offre la possibilité de rédiger des critiques sur les produits que vous avez consultés ou testés. ADVENTICE se réserve le droit de publier ou non ces commentaires et de les insérer intégralement ou pour partie. Il est convenu que ces commentaires sont rédigés à titre gracieux et que ADVENTICE pourra en disposer sans contrepartie.

Conditions Particulières de Vente - Carte Adventice

ADHESION
Toute personne physique peut acquérir la Carte Adventice au tarif en vigueur, tarif révisable sans préavis. La Carte Adventice est personnelle et porte un numéro unique, elle ne peut être cédée, échangée, partagée, ni revendue. Sa validité est d'une durée d'un an à compter de sa date d'achat. L'adhésion est renouvelée par tacite reconduction à chaque date anniversaire de l'activation, sauf dénonciation par courrier avec un préavis de 30 jours ou désactivation de l'option "reconduction automatique" sur http://www.adventice.com/moncompte au plus tard 5 jours avant la date anniversaire. Le renouvellement s'effectue sans information préalable. Conformément à l'article L136-1 alinéa 2 du code de la consommation, le client pourra résilier son adhésion et être remboursé de sa dernière cotisation sous réserve qu'il n'a pas utilisé la Carte depuis son renouvellement, son utilisation valant acceptation de l'adhésion. Dans le cadre d'opérations promotionnelles la Carte pourra être offerte, sa durée de validité pourra alors être réduite, puis renouvelable par l'acquittement du tarif en vigueur pour une durée d'un an.

Adventice se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute adhésion pour fraude ou défaut ou incident de paiement.

Chaque utilisation de la Carte Adventice entraîne acceptation des présentes conditions dans leur dernière version en vigueur.

PRIX PREFERENTIELS
La Carte Adventice donne droit au client de bénéficier de tarifs spéciaux sur certains produits et services vendus par Adventice. Ces tarifs spéciaux, appelés "Prix Carte", sont indiqués sur les pages de présentation des produits et services, et sont susceptibles de modification chaque jour. Pour bénéficier du prix indiqué "Prix Carte", le client doit communiquer son numéro de Carte Adventice lors de la validation de sa commande. Si le numéro de Carte Adventice n'est pas communiqué lors de la commande, le Prix Carte ne pourra pas être appliqué a posteriori.

REMBOURSEMENT DE LA DIFFERENCE
Cette garantie est accordée exclusivement aux porteurs de la Carte Adventice.
Si dans les 7 jours suivant votre achat (date de la commande) sur Adventice, vous avez constaté que le même article (même marque/éditeur, même référence, même origine) est proposé moins cher sur Adventice ou chez un détaillant en France pratiquant les mêmes conditions de service, envoyez-nous un courrier précisant vos coordonnées, les références de l'article concerné, les références de votre commande, et les coordonnées complètes du magasin (adresse + téléphone) ainsi que la preuve du prix constaté. S'il s'agit d'internet, indiquez l'URL de la page du produit concerné. La garantie est accordée si le prix concurrent est inférieur à la fois frais port inclus et hors frais de port. Le montant du remboursement sera égal à la différence entre le prix concurrent hors frais de port et notre prix facturé hors frais de port. Le montant du remboursement ne pourra pas avoir pour conséquence une vente à perte et sera le cas échéant plafonné. Après réception de votre courrier, Adventice procèdera à la vérification des informations communiquées. Si la demande est fondée, Adventice s'engage à procéder dans un délai de 15 jours au remboursement de la différence sous forme d'un bon d'achat. Cette garantie ne s'applique pas dans le cas d'articles soldés.

PERTE OU VOL
Le client devra informer Adventice en cas de perte ou de vol de sa Carte. La Carte sera alors désactivée par Adventice et rendue inutilisable. La Carte est remplacée sans frais en cas de perte ou de vol, dans la limite de 2 fois par année d'adhésion. Toute Carte retrouvée avant sa fin de validité devra être renvoyé à Adventice.

RESILIATION
L'adhésion peut-être résiliée à la demande du client par dénonciation expresse au moyen d'une lettre recommandée avec accusé réception adressée à Adventice. La résiliation ne peut être acceptée qu'après réception de la Carte par Adventice. Toute année d'adhésion commencée est dûe et ne pourra être remboursée, même partiellement.
L'adhésion pourra être résiliée de plein droit par Adventice pour les motifs de fraude ou d'impayé.

Engagement du client

En cliquant sur le bouton " Valider " à l'issue du processus de commande, le client déclare accepter la commande et l'intégralité des conditions générales de vente.

Droit applicable

Ces conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.

COORDONNEES